İade ve İptal Politikası
Tuğra Dikiş Makinaları / www.dikismarket.com olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve iptal işlemleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.
Sipariş İptali
Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Sipariş iptali talebinizi müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek iletebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi gerçekleştirilemez. Bu durumda ürün tarafınıza ulaştıktan sonra iade süreci başlatılabilir.
Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade etme hakkına sahipsiniz.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:
gerekmektedir.
İade Koşulları
İade işleminin gerçekleştirilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
-
Ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
-
Ürün, tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
-
Orijinal kutu veya ambalaj zarar görmemiş olmalıdır.
Bu şartlara uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
İade Süreci
İade talebinizi oluşturduktan sonra ürününüzü tarafımıza gönderebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade onaylandığında, ödemeniz en geç 7-14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem ile tarafınıza iade edilir.
Bankaların iade sürecine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Tarafınıza ulaşan ürünün hasarlı veya hatalı olması durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Gerekli inceleme yapıldıktan sonra ürün değişimi veya iade işlemi gerçekleştirilecektir.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmeyebilir:
İletişim
İade ve iptal işlemleri ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.